Conveniência da compra on-line: a praticidade de pesquisa e comparação de produtos e serviços, facilitam a escolha do consumidor na hora da compra. Sob o ponto de vista da empresa, é importante a geração de conteúdo para estes clientes.


Lojas full-time e completas: As lojas on-line, estão disponíveis para o público 24 horas por dia, 07 dias por semana, 365 dias no ano. O consumidor pode optar por fazer a compra quando, onde e como quiser. O número de produtos disponíveis nas lojas virtuais é muito superior a maioria das lojas físicas. A empresa pode administrar suas entregas, negociando com os fornecedores, sem precisar dispor de estoque físico.


Múltiplas possibilidades de conexão: As boas opções de comércio eletrônico disponibilizam diferentes formatos e plataformas para acesso, com aplicativos e suportes para os mais variados sistemas operacionais, como Android, Windows e IOS.


Possibilidades de economia nas operações: No caso das empresas, que optarem por esta modalidade de negócios, podemos citar, desde que bem administrados, alguns benefícios tais como: possibilidades reais de retorno rápido e preciso, aumento significativo de produtividade, redução de volume de papel e de taxas nas transações, justamente por otimizar as operações e facilitar os processos de negociação entre o consumidor e a empresa, a dispensa de estoques físicos e a necessidade de contratação de mão-de-obra de atendimento.


Interações em Grupos: No ambiente on-line a criação de diversas comunidades e grupos exclusivos para a discussão de tópicos inerentes aos produtos e serviços de uma marca, ou ainda, de várias marcas de um mesmo segmento, permite a comparação de preços, características e especificidades de produtos e serviços, assim como os seus desempenhos, a que se destinam. É muito comum a criação de fóruns chats ou comunidades que discutem exclusivamente detalhes de uma marca, produto ou serviço.